行情 | 指數(shù) | 證券 | 政策 | 綜述 | 專題 | 人物
紡織資訊 > 紡機(jī)專區(qū) > 企業(yè)動態(tài)
http://www.texnet.com.cn/ 2024-05-08 09:44:28 來源:環(huán)球集團(tuán)
從高端粗紗機(jī)到智能筒紗包裝物流系統(tǒng),再到智能搬運機(jī)器人,乃至智能立體倉儲系統(tǒng),環(huán)球集團(tuán)用不竭的產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新力和強(qiáng)大的市場競爭力,在紡織圈里塑造出了自己的品牌價值和影響力。很多人說,環(huán)球的強(qiáng),在于其強(qiáng)大的企業(yè)文化,也因此成就了這家企業(yè)勇毅、踏實且充滿活力的企業(yè)特質(zhì)。
4月28日,環(huán)球集團(tuán)以“因客戶而生,向客戶而強(qiáng)”為主題,組織了一系列客戶節(jié)活動?;顒拥闹攸c包括售后工程師團(tuán)隊和客戶經(jīng)理線上大會以及技術(shù)團(tuán)隊、生產(chǎn)班組長和中層干部線下大會等系列活動。作為兩場大會的重點,宣讀誓詞以及《售后服務(wù)體系及管理制度》發(fā)布實施,在更大程度上傳遞出了企業(yè)倡導(dǎo)的“新高度、心服務(wù)”售后服務(wù)品牌價值。
事實上,4月28日也是環(huán)球集團(tuán)的建廠紀(jì)念日,到2024年該公司發(fā)展已經(jīng)步入了第58個年頭,雖然跨過了半個多世紀(jì),但他展現(xiàn)在人們面前的是一個風(fēng)華正茂的環(huán)球。
2019年,環(huán)球為這一天附加了新的含義——客戶節(jié),希望通過每年的這個節(jié)日,提醒每一位環(huán)球人牢記企業(yè)創(chuàng)建初心,“以客戶為中心,用創(chuàng)新引領(lǐng)行業(yè)先鋒”,以“讓中國制造贏得世界尊重”為目標(biāo),盡環(huán)球之心,獻(xiàn)環(huán)球之力。
“以客戶為中心是環(huán)球賴以生存的依靠和保證,也是企業(yè)做強(qiáng)做久的源泉和動力,同樣也是我們做好自己,堅守正道最好的詮釋?!杯h(huán)球集團(tuán)董事長管陽春說,“為此,環(huán)球要‘內(nèi)化于心,外化于行’”。
據(jù)了解,環(huán)球集團(tuán)推動的客戶節(jié)所涉及的“客戶”,一方面是立足紡織產(chǎn)業(yè)鏈的下游企業(yè),另一方面則是企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)運營流程里的“下游”。
“我們更注重的是刀刃對內(nèi),圍繞以影響客戶體驗為主線,從工藝流程、規(guī)范制度等向著各環(huán)節(jié)客戶化的目標(biāo)推進(jìn)。企業(yè)內(nèi)部之間也存在‘客戶關(guān)系’,我們結(jié)合實際情況,在研發(fā)儲備,產(chǎn)品開發(fā),工藝創(chuàng)新,質(zhì)量保證,管理流程等方面創(chuàng)新思維,創(chuàng)新思路,創(chuàng)新實踐,并最終建立起完善、高效的運行體系,更高質(zhì)量地服務(wù)客戶?!惫荜柎罕硎?,“客戶強(qiáng),環(huán)球強(qiáng)。我們必須與客戶同呼吸,共命運。制造受客戶信賴的產(chǎn)品,提供受客戶期待的服務(wù),用更好的客戶體驗,實現(xiàn)客戶與環(huán)球的戰(zhàn)略雙贏?!?/p>
據(jù)了解,圍繞“新高度、心服務(wù)”的售后服務(wù)品牌價值,在此次客戶節(jié)活動中,環(huán)球推出了“兩快”“三好”即“響應(yīng)快、處理快”、“態(tài)度好、方法好、結(jié)果好”的工作要求;推行“數(shù)據(jù)說話、結(jié)果為王;日事日畢、日清日高;精準(zhǔn)溝通、有效追溯”24字工作法,并提出“為客戶解決問題、創(chuàng)造價值是我們的使命”等更具體化的履職承諾。
賽特環(huán)球機(jī)械總經(jīng)理趙傳福在大會中要求全體售后工程師團(tuán)隊、技術(shù)團(tuán)隊、各中層干部人員,牢記底線思維,弘揚環(huán)球文化,不斷學(xué)習(xí)新的知識,更精準(zhǔn)地服務(wù)客戶。他表示,新發(fā)布的規(guī)范制度體現(xiàn)了環(huán)球人快速反應(yīng)機(jī)制和蓬勃的環(huán)球力量。環(huán)球人要堅持長期主義,自我反思,不斷反省,主動學(xué)習(xí)新知識、擁抱新時代,不斷提升專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平,為客戶提供無微不至的服務(wù)。
此外,他還號召全員積極為公司發(fā)展提合理化建議,繼續(xù)用高質(zhì)量的產(chǎn)品和高水平的服務(wù)回報客戶。他說,在客戶現(xiàn)場的每一位工程師都是環(huán)球人素養(yǎng)的全面展現(xiàn),每個人都應(yīng)要牢記初心和責(zé)任,以為客戶解決問題、創(chuàng)造價值為使命。聚勢謀遠(yuǎn),向新而生,用心澆鑄環(huán)球服務(wù)品牌。
趙傳福表示,得益于環(huán)球人的共同努力,2024年一季度,公司經(jīng)營指標(biāo)同比實現(xiàn)大幅度提升,訂單已排至10月份,為公司2024的年度經(jīng)營業(yè)績達(dá)標(biāo)打下了堅實基礎(chǔ),值得大家期待。
一個節(jié)日,透射出了一個企業(yè)的發(fā)展積淀和潛力。環(huán)球基于“以客戶為中心,用創(chuàng)新引領(lǐng)行業(yè)先鋒”核心理念設(shè)立的“環(huán)球客戶節(jié)”,展示了這家企業(yè)立足現(xiàn)實、布局長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略思維。未來,他們將通過持續(xù)的堅守、創(chuàng)新,不斷賦予企業(yè)發(fā)展新內(nèi)涵、新思路、新要求,加快企業(yè)國際化征程,扎實推進(jìn)百年環(huán)球建設(shè)!
【版權(quán)聲明】秉承互聯(lián)網(wǎng)開放、包容的精神,紡織網(wǎng)歡迎各方(自)媒體、機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)載、引用我們原創(chuàng)內(nèi)容,但要嚴(yán)格注明來源紡織網(wǎng);同時,我們倡導(dǎo)尊重與保護(hù)知識產(chǎn)權(quán),如發(fā)現(xiàn)本站文章存在版權(quán)問題,煩請將版權(quán)疑問、授權(quán)證明、版權(quán)證明、聯(lián)系方式等,發(fā)郵件至[email protected],我們將第一時間核實、處理。
相關(guān)報道